아고다 여권번호 변경 아고다 고객센터에 여권번호변경 문의 했고 이메일로 여권 실물을 사진으로 보내라고

아고다 고객센터에 여권번호변경 문의 했고 이메일로 여권 실물을 사진으로 보내라고 해서 보냈습니다. 아고다 측에 국제전화로 전화와서 외국인이 뭐라고 하는데 못알아 듣고 쏘리 하고 끊었습니다.메일로 아고다측에서 전화를 통해 카드정보 알려주고 수수료 내라는 안내를 받았습니다.저는 다시 메일로 영어 못해서 통화가 어려운데 메일로 처리할 수 없냐고 물었는데 아직 답이 안왔습니다.여권변경 메일로도 되나요 아님 고객센터에 전화해서 한국어 가능한 사람으로 요청해야 하나요?

✔️ 여권 정보 변경 자체는 이메일로도 가능하지만…

• 카드 정보 제공 및 수수료 결제 등 민감한 정보가 관련된 요청의 경우,

• 아고다는 전화로 본인 확인 및 결제 절차를 진행하려는 경우가 많습니다.

• 이메일로도 요청은 가능하나, 보안상의 이유로 전화 확인을 고집할 수 있습니다.

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✔️ 한국어 상담 요청 가능 여부:

• 아고다 고객센터에 전화 연결 시 한국어 상담사 요청 가능합니다.

• 전화를 걸면 영어 안내가 나오더라도, "Korean representative, please" 또는 "한국어 상담사 연결해 주세요"라고 반복해서 요청해 보세요.

• 아고다 한국어 고객센터 번호는 다음과 같습니다:

• ☎ 02-6022-2440 (한국어 가능 / 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시)

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추천 대응 방법:

1. 메일로 재문의

• 메일 제목과 내용에 "I cannot speak English. Please assist me via email in Korean." 또는

• "Please assign a Korean-speaking representative. I cannot communicate by phone." 등으로 다시 한 번 요청해보세요.

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1. 한국어 고객센터로 직접 전화

• 위 번호로 전화를 걸어 한국어 상담사와 연결되면 상황을 설명하고

• 메일로 처리 가능 여부나 다른 방법을 물어보세요.

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1. 추가 팁:

• 아고다 앱 또는 웹사이트 내 [고객센터 → 채팅] 기능에서 실시간 상담도 가능하니, 시도해볼 수 있습니다.

• 다만, 이 역시 영어로 연결되는 경우가 많아, 한국어 지원 요청을 먼저 남기는 게 좋습니다.